Наш опыт

Компоненты платформы разработаны на основе математической модели прогнозирования. Такое решение приводит к росту производительности и точности в планирования бюджета. Помимо этого, модель позволяет сократить операционные расходы благодаря учету оптимальных маршрутов и прогнозу ремонтов.

ЛК — единая точка входа клиентов для управления страховыми продуктами и их оформления. Для непрерывного улучшения клиентского пути изменения могут вноситься на постоянной основе. Миграция на отечественные сервисы, усиление безопасности и улучшение сервиса — об этом и многом другом в масштабном проекте для ведущей СК.

Для СК интеграция с Федеральной службой судебных приставов через СМЭВ обеспечила выполнение регуляторных требований по юридически значимому обмену данными. Автоматизация полностью исключила ручную обработку запросов, ускорила принятие управленческих решений и повысила эффективность взаимодействия с ведомством.

Интеграция бэк-офисной системы СК Ингосстрах с приложением «Госключ» СК ИНГОССТРАХ обратилась с запросом интегрировать бэк-офис с приложением «Госключ» для выполнения требований регулятора об электронном подписании документов при урегулировании убытков. Интеграция привёл к сокращению времени обработки заявлений с 2–3 часов до нескольких минут.

Цифровизации процесса взаимодействия между СК и страхователями
позволила быстрее реагировать на изменения в договорах и заявках.
Специалисты со стороны страхователей отметили улучшение клиентского сервиса, а страховая компания повысила лояльность клиентов за счет удобного сервиса и сократила издержки.

Оформив свой первый полис, пользователь легко будет ориентироваться в интерфейсах других страховых продуктов. Однако такой интерфейс требует глубокого изучения пользовательского пути для каждого продукта — необходимо понимать, где клиенту критически важно получить результат быстро, а где он готов к детальному изучению.

Мобильная версия на базе отечественной платформы обеспечила сотрудникам ПАО Северсталь возможность следить за ходом технологического процесса и мгновенно реагировать на инциденты и взаимодействовать с другими специалистами в рамках защищённого контура.