Интеграция бэк-офисной системы СК Ингосстрах с «Госключом»

цели

Цели проекта:

Реализовать интеграцию бэк-офисной системы СК Ингосстрах с «Госключом» для выполнения регуляторных требований об электронном подписании документов по урегулированию документов и улучшения пользовательского опыта.

Приложение Госключ позволяет бесплатно получить сертификат электронной подписи. Ключ электронной подписи создаётся, хранится и применяется в самом приложении: не нужны USB-токены и СМС-пароли. Все функции приложения доступны дистанционно и в электронном формате.

интерфейс

задачи

Основные задачи:

Реализовать передачу пакета документов по урегулированию убытков ОСАГО от бэк-офисной системы СК в приложение Госключ для подписания клиентом страховой.
Реализовать механизм для получения компанией электронной подписи перед отправкой.
Реализовать гарантированную доставку электронных обращений.
Реализовать функционал для получения пакета документов от клиентов из «Госключа» и обеспечить передачу в бэк-офисную систему страховой компании.

результаты

Эффект от внедрения:

Время регистрации, согласования и подписания заявления по страховому случаю (убытку) ОСАГО сократилось от 2–3 часов до нескольких минут через сайт компании/мобильное приложение СПАО «Ингосстрах» и Госключ
Уровень удовлетворенности клиентов увеличился на 30%, так как клиенты теперь могли получать решения гораздо быстрее без посещения офиса.
Выполнены регуляторные обязательства перед Банком России.